Badania mystery shopper

Call4You oferuje profesjonalne usługi telefonicznych badań Mystery Shopper, które pozwalają na ocenę jakości obsługi klienta oraz zgodności z obowiązującymi standardami w Twojej firmie. Dzięki naszym badaniom możesz uzyskać obiektywną ocenę doświadczeń klientów i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

Dowiedz się więcej o Nas

Badania mystery shopper

Nasza oferta obejmuje:

Przygotowanie scenariuszy rozmów: Tworzymy szczegółowe scenariusze dostosowane do specyfiki Twojej działalności, które pozwalają na rzetelną ocenę różnych aspektów obsługi klienta.

Rekrutację i szkolenie audytorów: Nasi audytorzy są starannie wybierani i szkoleni, aby zapewnić wiarygodność i obiektywność zebranych danych.

Realizację rozmów audytorskich: Przeprowadzamy rozmowy telefoniczne z Twoimi pracownikami, podczas których audytorzy wcielają się w rolę zwykłych klientów, oceniając m.in. jakość obsługi, kompetencje pracowników oraz przestrzeganie procedur.

Analizę i raportowanie wyników: Po zakończeniu rozmów dostarczamy szczegółowe raporty zawierające wyniki ocen oraz rekomendacje dotyczące ewentualnych działań naprawczych.

Badania mystery shopper

Współpraca z Call4You

Współpraca z Call4You to gwarancja rzetelnych i użytecznych danych, które pomogą w doskonaleniu procesów obsługi klienta i podnoszeniu konkurencyjności Twojej firmy.

Bądźmy w kontakcie

Dzięki naszym telefonicznym badaniom Mystery Shopper możesz:

Zidentyfikować mocne i słabe strony obsługi klienta.

Monitorować przestrzeganie standardów i procedur.

Zwiększyć satysfakcję klientów poprzez wprowadzanie odpowiednich usprawnień.

Motywować pracowników do podnoszenia jakości obsługi.

Sprawdź także

Wspieramy firmy
w budowaniu
relacji
z klientami

Bądźmy w kontakcie